سياسة الشحن

نحن فخورون بتقديم خدمات شحن دولية تعمل حالياً في أكثر من 200 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يعني لنا أكثر من تقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا. سنواصل النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا، وتقديم خدمة تفوق كل التوقعات في أي مكان في العالم.

كيف يتم شحن الطرود؟

سيتم شحن الطرود من مستودعاتنا عن طريق ePacket أو EMS بناءً على وزن المنتج وحجمه.

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم. نحن نوفر شحناً مجانياً لأكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت تتواجد في إحدى تلك الدول، فسنتواصل معك.

ماذا عن الرسوم الجمركية؟

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. بشرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن طرد واحد أو أكثر إليك، وقد تخضع لرسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.

كم يستغرق الشحن؟

الموقع	*وقت الشحن التقديري
القاهرة، الجيزة	2 يوم عمل
محافظات مصر الأخرى	3 أيام عمل
الولايات المتحدة	10-20 يوم عمل
كندا، أوروبا	10-20 يوم عمل
أستراليا، نيوزيلندا	10-30 يوم عمل
المكسيك، أمريكا الوسطى، أمريكا الجنوبية	15-30 يوم عمل

*هذا لا يشمل وقت المعالجة الخاص بنا والذي يتراوح من 1 إلى 3 أيام.

هل توفرون معلومات تتبع الشحنة؟

نعم، ستتلقى بريداً إلكترونياً بمجرد شحن طلبك يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلقَّ معلومات التتبع في غضون 5 أيام، يرجى الاتصال بنا.

يظهر في التتبع الخاص بي عبارة "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".

بالنسبة لبعض شركات الشحن، يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل حتى يتم تحديث معلومات التتبع في النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولا تزال لا توجد معلومات على رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على +201040355508.

هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في طرد واحد؟

لأسباب لوجستية، سيتم أحياناً إرسال العناصر الموجودة في نفس الطلبية في طرود منفصلة، حتى لو حددت الشحن المجمع.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا على +201040355508 وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.