سياسة الشحن

نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولية التي تعمل حاليًا في أكثر من 200 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يهمنا أكثر من تقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا. سنواصل النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا، وتقديم خدمة تفوق كل التوقعات في أي مكان في العالم.

كيف تشحن الطرود؟

سيتم شحن الطرود من مستودعاتنا بواسطة ePacket أو EMS حسب وزن المنتج وحجمه.

هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟

نعم. نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت تتواجد في إحدى تلك الدول، فسوف نتصل بك.

ماذا عن الجمارك؟

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن السلع. بشرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن حزمة واحدة أو أكثر إليك وقد تخضع لرسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.

كم يستغرق الشحن؟

الموقع	*وقت الشحن المقدر
الولايات المتحدة	10-20 يوم عمل
كندا، أوروبا	10-20 يوم عمل
أستراليا، نيوزيلندا	10-30 يوم عمل
المكسيك، أمريكا الوسطى، أمريكا الجنوبية	15-30 يوم عمل

*هذا لا يشمل وقت التجهيز لدينا الذي يتراوح بين 1-3 أيام.

هل تقدمون معلومات تتبع؟

نعم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلق معلومات التتبع في غضون 5 أيام، يرجى الاتصال بنا.

تتبع الشحنة الخاصة بي يشير إلى "لا توجد معلومات متاحة حاليًا".

بالنسبة لبعض شركات الشحن، يستغرق الأمر 2-5 أيام عمل لتحديث معلومات التتبع على النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولا تزال لا توجد معلومات حول رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على Info@elle-cosmetics.com.

هل سيتم إرسال سلعاتي في حزمة واحدة؟

لأسباب لوجستية، سيتم أحيانًا إرسال السلع في نفس عملية الشراء في حزم منفصلة، حتى لو كنت قد حددت شحنًا مجمعًا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا على Info@elle-cosmetics.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.