MOOD BALI BUNDLE

MMOOD BALI BUNDLE (BALI BODY SPLASH 220 ML & BALI BODY LOTION 150gm & BALI SHOWER GEL 750gm & BALI BODY MILK 200 ML & BALI HAND CREAM 50gm & BALI HAND WASH 500gm), curated to pamper and indulge your senses from head to toe. This exquisite set includes three essential products designed to nourish, refresh, and moisturize your skin, leaving you feeling rejuvenated and beautifully scented. contains:

1- MOOD BALI BODY SPLASH 220 ML

2- MOOD BALI BODY LOTION 150 ML

 3- MOOD BALI SHOWER GEL 750gm

4- MOOD BALI BODY MILK 200 ML

5- MOOD BALI HAND CREAM 50gm

6- MOOD BALI HAND WASH 500gm

TThank you for shopping at Mood! We aim to ensure your complete satisfaction with every purchase. If you are not fully satisfied with your order, please review our return and refund policy below.

1. Eligibility for Returns and Refunds

• Products must be returned within 30 days from the date of delivery.
  
• Items must be unused, unopened, and in their original packaging with all labels attached.
  
• A proof of purchase (order number or receipt) is required.
  

2. Non-Returnable Items

For health and safety reasons, the following items cannot be returned or refunded:

• Opened or used cosmetics or skincare products.
  
• Items marked as Final Sale or purchased during clearance offers.
  

3. How to Initiate a Return

• Contact us at 01040355508 within 30 days of receiving your order.
  
• Provide your order number, the item(s) you want to return, and the reason.
  
• You will receive a Return Authorization Number (RAN) and instructions.
  

4. Shipping Your Return

• Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the return is due to our mistake.
  
• A trackable shipping service is recommended.
  
• Mood is not responsible for lost or damaged return packages.
  

5. Refund Process

• Once we receive and inspect your return, we will notify you of approval or rejection.
  
• Approved refunds are processed within 5–7 business days to the original payment method.
  
• Shipping fees are non-refundable, unless the return is due to our error.
  
• If the return is due to a change of mind, shipping fees will not be refunded.
  
• For online payments, a 1.5% transaction fee will be deducted.
  

6. Exchanges

Contact us at 01040355508 to request an exchange (subject to availability).

7. Damaged or Defective Items

If you received a damaged or defective item, please send your order number and photos to 01040355508 for a replacement or refund.

8. Refund Policy (Detailed)

• You will be notified within 3 business days after we receive and inspect the returned product.
  
• If approved, you will receive a store credit or a bank transfer refund for the value of the returned product (excluding shipping unless the product was damaged, defective, or incorrectly delivered).
  
• For change-of-mind returns, shipping fees are not refunded.
  
• Online payments are refunded after deducting 1.5% transaction fees.
  

9. Contact Us

WhatsApp: 01040355508

شكرًا لتسوقك من Mood! نحرص دائمًا على رضاكِ التام. إذا لم تكوني راضية عن طلبك، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترجاع التالية.

1. شروط الإرجاع والاسترجاع

• يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
  
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات.
  
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
  

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية وسلامة:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  
• المنتجات ضمن عروض التصفية أو Final Sale.
  

3. كيفية بدء الإرجاع

• التواصل معنا على 01040355508 خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
  
• تزويدنا برقم الطلب، والمنتج المراد إرجاعه، والسبب.
  
• سيتم تزويدكِ برقم تفويض الإرجاع (RAN) والتعليمات.
  

4. شحن المنتجات المُعادة

• يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
  
• يُفضل استخدام شحن قابل للتتبع.
  
• لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو التالفة أثناء عملية الإرجاع.
  

5. عملية الاسترجاع المالي

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطاركِ بالموافقة أو الرفض.
  
• في حال الموافقة، يتم الاسترجاع خلال 5–7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.
  
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
  
• في حالة تغيير الرأي، لا يتم استرجاع رسوم الشحن.
  
• في حال الدفع أونلاين، يتم الخصم 1.5% رسوم معاملة من قيمة الاسترجاع.
  

6. الاستبدال

يمكنكِ طلب الاستبدال عبر التواصل على 01040355508 (حسب التوافر).

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى إرسال رقم الطلب وصور المنتج على 01040355508 ليتم استبداله أو استرجاع قيمته.

8. سياسة استرداد الأموال (تفاصيل)

• سيتم إشعاركِ خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
  
• إذا تمت الموافقة، ستحصلين على قسيمة شراء أو استرداد مالي عبر تحويل بنكي بقيمة المنتج المرتجع (باستثناء الشحن، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح).
  
• في حال تغيير الرأي، لا تُسترد رسوم الشحن.
  
• في حالة الدفع أونلاين، يتم الخصم 1.5% رسوم معاملة.
  

9. تواصل معنا

واتساب: 01040355508